お知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
この度、SELサポートセンターのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間中は一部のサービスのご利用ができなくなります。
また、メンテナンス完了後は、お客様にLicense Manager及びSCALEのアップデートをしていただきたく、以下のとおり、ご案内いたします。
ご利用の皆様には大変ご不便、また、お手数をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 
【実施日程】
2018年12月1日（土）　13：00～24：00
 
【作業内容】
SELサポートセンターのシステムメンテナンス
License Managerの更新
SCALEの更新（内蔵Eschartのライセンス取扱変更）
 
【影響範囲】
 作業時間中、以下のサービスがご利用いただけなくなります。
 また、作業後、このサービスをご利用いただくには、お客様にLicense Managerのアップデートをしていただく必要があります。
・製品の購入
・ライセンスのアクティベーション
・ライセンスのディアクティベーション
・サポート更新の購入
従来SCALEとともにダウンロードされていたEschartにつきまして、ライセンスの取り扱いが変更となります。詳しくは以下をご参照ください。
 
 【お客様へ　メンテナンス後のお願い】
お客様にはお手数をおかけして大変申し訳ございませんが、SELサポートセンターのシステムメンテナンス作業完了後は、以下のご対応をいただきたく、よろしくお願いいたします。
 
１．License Managerアップデートのお願い（対象：すべてのお客様）
SELサポートセンターのメンテナンスに伴い、セキュリティ品質向上のため、最新版のLicense Managerの配布も同日開始いたします。現在使用中のLicense Managerは、SELサポートセンターのメンテナンス完了後、ご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
（製品のご利用には影響はございませんが、アクティベーション、ディアクティベーションおよびサポート更新を行う際には、最新版のLicense Managerが必要となります）
恐れ入りますが、本メンテナンス完了後は、最新版のLicense Managerにアップデートしていただきますようお願いいたします。
 
License ManagerのダウンロードはSELサポートセンターからも実施できるようになりました。
SELサポートセンター　https://www.smartenergy-support.com/
又は
サポートページ　https://www.smartenergy.co.jp/support/support.html
 
２．SCALEアップデートのお願い（対象：SCALEご購入済みのお客様）
今回のSELサポートセンターメンテナンスに伴い、SCALEとバンドル提供しておりますEschartの取扱いが変更されます。従来、SCALEをご購入いただきましたお客様には、別売のEschartのライセンスも合わせて提供させていただいておりました。今後はSCALEにEschartが内蔵される形に変更されるため、本メンテナンス後からSCALEのライセンスのみの提供となります。（SCALE内蔵のEschartはSCALEライセンスのみでご利用いただけます）
恐れ入りますが、本メンテナンス完了後は、最新版のSCALEにアップデートしていただきますようお願いいたします。
なお、現在お持ちのバンドル用Eschartライセンスは、今後も継続してご利用いただけます。
ぜひ、この機会に別の方にライセンスをお配りいただいたり、別端末でご利用いただけましたら幸いです。
 
SCALEのダウンロードはSELサポートセンターにログインし、行えます。
SELサポートセンター　https://www.smartenergy-support.com/